Politique de retour

Politique de retour – Le Céladon

Chez Le Céladon, nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité. Toutefois, si un problème survient avec votre commande, nous appliquons les conditions suivantes :

1. Annulation avant préparation

   • Si la commande n’a pas encore été préparée, un remboursement intégral sera effectué.

2. Commande non livrée

   • Si la commande a été préparée mais que la livraison ne peut être effectuée pour diverses raisons (adresse incorrecte, destinataire indisponible, refus de réception, etc.), le produit sera mis à disposition en magasin pour récupération pendant 48 heures. Passé ce délai, aucun remboursement ni remplacement ne sera accordé.

3. Erreur ou défaut sur le produit livré

   • En cas d’erreur manifeste ou de défaut grave du produit, un nouvel envoi sera effectué au destinataire dans les meilleurs délais.
   • Si un remplacement n’est pas possible, un remboursement sera effectué.

Conditions générales de retour

• Aucun remboursement ni échange ne sera accepté après la livraison si le produit est conforme à la commande.
• Les réclamations doivent être effectuées dans un délai de 24 heures après la réception de la commande, accompagnées de photos justificatives.
• Les produits périssables ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.
• Les remboursements sont effectués sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.